Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Tierra Roja – Camping y Parque Acuático, con domicilio en Barrio Los Yerbales 2000 Ha, Puerto Iguazú, Misiones, Argentina.

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria, y aplica a los datos que nos brindas al reservar, contactarnos o navegar por tierrarojaiguazu.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que nos proporcionas de forma directa y voluntaria al usar el sitio, y un dato técnico mínimo para proteger el sistema de reservas:

• check_circleAl hacer una reserva: nombre y apellido, DNI, email, teléfono, fechas de estadía, tipo de unidad (camping, motorhome, quincho o cabaña) y cantidad de acompañantes.
• check_circleAl escribirnos por el formulario de contacto o WhatsApp: nombre, número de WhatsApp y el contenido de tu mensaje o consulta.
• check_circleDatos técnicos al reservar: junto con cada reserva guardamos una huella cifrada de la dirección IP desde la que se hizo. No guardamos la IP: la huella es un código irreversible que solo permite reconocer si varias reservas salen de la misma conexión.
• check_circleDatos de navegación: páginas visitadas, botones usados (por ejemplo «Reservar» o WhatsApp), tipo de dispositivo y ubicación aproximada. Los recoge Google Analytics de forma estadística y no los asociamos a tu nombre ni a tu reserva.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas ni de medios de pago. Si pagas con Mercado Pago, los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los ingresas en su plataforma y nosotros solo recibimos la confirmación del pago (monto, fecha y número de operación). Si pagas por transferencia, nuestro equipo verifica el comprobante manualmente.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar tu reserva, y coordinar tu ingreso al camping.
• Enviarte el email de confirmación y avisos relacionados con tu estadía.
• Verificar el pago de tu reserva y contactarte ante cualquier inconveniente.
• Responder tus consultas realizadas por el formulario de contacto o WhatsApp.
• Medir de forma estadística cómo se usa el sitio, para mejorarlo.
• Prevenir abusos del sistema de reservas, como la creación automática de reservas que no se pagan para bloquear fechas. Para eso usamos la huella de la conexión y, al confirmar la reserva, una verificación automática de que no se trata de un robot.

No usamos tus datos con fines de marketing ni los cedemos a terceros para fines comerciales.

4. Con quién compartimos tus datos

Tus datos no se venden ni se comparten con fines publicitarios. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y las reservas, bajo sus propias políticas de seguridad:

• Supabase, donde alojamos la base de datos de reservas.
• Resend, que utilizamos para enviar los emails de confirmación de reserva.
• Mercado Pago, que procesa los pagos online. Le enviamos el código y el monto de la reserva; los datos del pago los tratas directamente con Mercado Pago, según su propia política de privacidad.
• Cloudflare, que provee la verificación automática contra robots (Turnstile) al confirmar una reserva. Para hacerla analiza datos técnicos de tu navegador y tu conexión, según su propia política de privacidad; no usa cookies publicitarias.
• Google, a través de Google Analytics y Google Tag Manager, que usamos para medir de forma estadística cómo se usa el sitio. Recibe los datos de navegación descritos arriba, nunca los datos de tu reserva.
• Autoridades públicas, únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

5. Cookies

Usamos cookies de analítica de Google Analytics (por ejemplo _ga) para saber cuántas personas visitan el sitio, desde dónde llegan y qué secciones usan. Esa información es estadística: no la usamos para identificarte ni para mostrarte publicidad, y no usamos cookies publicitarias ni de remarketing. Según la configuración de Google, estas cookies pueden durar hasta dos años.

Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio y las reservas funcionan igual sin ellas.

Además, el panel interno de gestión de reservas usa cookies técnicas, estrictamente necesarias, para mantener la sesión iniciada del personal; no se aplican a quienes navegan el sitio como visitantes.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para gestionar tu reserva y cumplir con obligaciones legales, contables o impositivas. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales de forma gratuita. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. El acceso a la información de reservas está restringido al personal autorizado de Tierra Roja.

9. Menores de edad

Las reservas solo pueden ser realizadas por personas mayores de 18 años. Los datos de menores que viajan en el grupo (por ejemplo, cantidad de acompañantes) son proporcionados por el adulto responsable de la reserva.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en el sitio o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos: